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Este curso vai proporcionar a você ter total conhecimento:

Importância da profissão; História da profissão; Perfil do profissional; Características do profissional; Habilidades do profissional; Responsabilidades da profissão; Plano de ação; Novidades; Inovação; Tecnologia; Introdução; A importância; Contexto histórico; Atividade de concierge; Características requisitadas ; Significado da palavra concierge; Etimologia da palavra concierge; Etiqueta profissional; Imagem pessoal; Fidelização do cliente; Receptividade; Hospitalidade; Importância de considerar; Diversidade cultural; Rede de contatos; Criação; Rotina de trabalho; Ética no trabalho; Segurança no trabalho; Postura do profissional; Conceito do servir; Relacionamento interpessoal; Relacionamento intrapessoal; Uso da nomenclatura; Níveis de hierarquia; Operação da atividade; Aparência física; Expressão corporal; Gestos do servir; Postura vocal; Volume; Intenção; Clareza; Convencimento; Intensidade; Visão sistêmica; Necessidades do público-alvo; Vocabulário; Características do bem servir; Atender; Cativar; Encantar; Fidelizar; Surpreender; Gestão do relacionamento; Gestão de fornecedores; Refinamento do olhar; Ambiente físico; Cliente; Equipe; Serviço; Aspectos tangíveis; Aspectos intangíveis; Segurança no trabalho; Mercado de trabalho; Ambiente de trabalho; Oportunidades; Remuneração; Equipamentos; Acessórios; Relacionamento interpessoal;

Técnicas, procedimentos, metodologia, oportunidades, criatividade.

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Curso de Concierge - técnicas – materiais – equipamentos - iniciantes / avançado

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Público-alvo: Homens e mulheres que desejam se tornar profissionais ou aperfeiçoar suas técnicas, conhecimento e habilidades sobre a área; iniciantes e profissionais experientes que desejam aprimorar seus conhecimentos.

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PROGRAMA DO CURSO:

• Mapeamento (equipamentos,materiais e procedimentos);
• Metodologia (profissionais, projetos, acessórios);
• Análise de modelo;
• Regras para profissionais;
• Direitos e Deveres do Profissional

MÓDULOS DO CURSO

No Curso de Concierge você vai conhecer tudo sobre:

Importância da profissão
História da profissão
Perfil do profissional
Características do profissional
Habilidades do profissional
Responsabilidades da profissão
Plano de ação
Novidades
Inovação
Tecnologia
Introdução
A importância
Contexto histórico
Atividade de concierge
Características requisitadas
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Etiqueta profissional
Imagem pessoal
Fidelização do cliente
Receptividade
Hospitalidade
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Diversidade cultural
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Criação
Rotina de trabalho
Ética no trabalho
Segurança no trabalho
Postura do profissional
Conceito do servir
Relacionamento interpessoal
Relacionamento intrapessoal
Uso da nomenclatura
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